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Bürgerorientierter Schriftverkehr in der Verwaltung

Nutzen

Sie entwickeln, üben und reflektieren Schriftverkehr im Bereich der Verwaltung, damit Sie die Korrespondenz zwischen Behörden und Bürgerinnen und Bürgern einfacher, verständlicher, moderner und zeitgemäßer gestalten.

Inhalt

Kriterien für Kundenorientierung im Schriftverkehr
schriftliche Kommunikation und ihre Besonderheiten
Anlässe und Zielsetzungen von Schriftverkehr
Anrede, Aufbau und Abschluss schriftlicher Mitteilungen
DIN 5008 - Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung am PC
Regeln zur Briefgestaltung
Verständlichkeit und Bürgernähe
Förderung der Zusammenarbeit von Behörden und Privatpersonen
Analyse und Überarbeitung von Praxisbeispielen mit MS-WORD
Praktische Übungen

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen in allen Bereichen der Verwaltung, die den Schriftverkehr noch bürgerfreundlicher gestalten möchten

Voraussetzungen

MS-WORD-Grundkenntnisse

Rechtsgrundlagen

Bringen Sie bitte anonymisierte/geschwärzte Texte aus Ihrem Arbeitsumfeld und aus Ihrer Praxis mit, die bearbeitet werden.

Standorte und Termine

Dezember 2027

Kassel

Termine
auf Anfrage

Kassel

Ansprechpartner/-innen

Christiane Becker

0561 70796-13 christiane.becker@vwak-hessen.de

Seminarnummer

FB-15-10-0160-6501

Dauer

16 UE

Termin

31. Dezember 2026

Veranstaltungsort

Verwaltungsakademie Hessen
Verwaltungsseminar Kassel
Kurfürstenstraße 7
34117 Kassel

Gebühr

EUR 288,00 Lehrgangsgebühr (Mitglieder)*
EUR 352,00 Lehrgangsgebühr (Nichtmitglieder)*

* Die angegebene Gebühr gilt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung .
Bitte beachten Sie bei Fortbildungs- lehrgängen auch unsere Stornierungsbedingungen .